Amaldorlarga xalkka yakinrok bolish vazifasi yuklatildi — o’zbekiston

Ozbekiston Vazirlar Mahkamasi 27 oktyabr kuni Vazirlik va idoralar, xojalik birlashmalari rahbarlari, Korakalpogiston Respublikasi Vazirlar Kengashi raisi, viloyatlar, shahar va tumanlari hokimlarining Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari togrisidagi karorni e’lon kildi. Hujjat 25 oktyabr kuni bosh vazir Shavkat Mirziyoev ishtirokida hukumat rahbari virtual kabulxonasi faoliyatining bir oyligi tahlil kilingan yigilish yakunlari boyicha kabul kilindi.
Hujjatda fukarolarning aksariyat murojaatlarida davlat organlarining bevosita vakolatlariga daxldor bolgan masalalar kotarilgan bolib, ularning tizimida yol koyilayotgan ayrim muammo va kamchiliklar, murojaatlarni oz vaktida konuniy korib chikilmaganligi togrisida vajlari korsatilgan.
Karorda keltirilgan statistikaga kora, 2016 yilning 9 oyida respublikadagi barcha davlat organlari va mahalliy hokimliklarga jismoniy va yuridik shaxslardan jami 338,2 mingta murojaatlar kelib tushgan bolib, otgan yilning mos davriga nisbatan 3,1 foizga kopaygan. Shu jumladan, Vazirlar Mahkamasida murojaatlar soni — 16,3 mingtani, viloyat hokimliklarida — 50,0 mingtani, shahar va tumanlar hokimliklarida — 200,8 mingtani hamda vazirliklar, idoralar va xojalik boshkaruv organlarida — 71,2 mingtani tashkil etgan.
Hududlar kesimi boyicha jismoniy va yuridik shaxslardan eng kop murojaatlar Toshkent shahar (14,8 mingta yoki 29,9%), Toshkent (5,9 mingta yoki 12,0%), Samarkand (4,1 mingta yoki 8,3%), Andijon (3,5 mingta yoki 7,2%), Namangan (3,3 mingta yoki 6,8%), Kashkadaryo (2,8 mingta yoki 5,7%) va Surxondaryo (2,7 mingta yoki 5,6%) viloyatlari hokimliklariga tushgan.
Vazirlik, idoralar va xojalik boshkaruvi organlariga kelib tushgan murojaatlarning asosiy kismi Adliya (10,0 mingta), Mehnat (4,4 mingta), Moliya (3,8 mingta), Xalk ta’limi (2,1 mingta) vazirliklariga, Davlat solik (6,2 mingta), Davlat rakobat (3,7 mingta) komitalariga, Oztransgaz (4,3 mingta), Ozavtosanoat (3,1 mingta) kompaniyalariga togri kelgan.
Viloyatlar hokimliklariga bank — kredit masalalari boyicha murojaatlar (2,4 baravarga), mahalla (58,7 foiz), ichki ishlar (48,5 foiz), nafaka (48,0 foiz), agrosanoat infratuzilmasi (46,2 foiz), tadbirkorlikni rivojlantirish (34,6 foiz), davlat va xojalik boshkaruvi organlari ishlari (32,8 foiz), xalk ta’limi (26,0 foiz), ish, ish haki (21,3 foiz), soglikni saklash (16,6 foiz), madaniyat ishlari, oila (har biri 16,0 foiz), oliy va orta maxsus ta’lim (10,0 foiz), kurilish (9,0 foiz), uy-joy va er olish (7,0 foiz), yokilgi-energetika (6,4 foiz) oshgan.
Mahalliy hokimliklar, vazirliklar va idoralarda murojaatlarni korib chikishning ahvolini organish natijalari, hakikatan ham joylarda jiddiy muammolar mavjudligini, ularning echimlari oz vaktida topilmaganligini, murojaatlarni korib chikishdek dolzarb masalaga rahbarlar tomonidan panja orasidan karalayotganligi hamda mas’uliyatsizlik va sansalorlik holatlariga yol koyilganligini korsatdi, deyiladi karorda.
2016 yil 24 sentyabrdan boshlab aholi va tadbirkorlar tomonidan Ozbekiston bosh vazirining elektron kabulxonasiga respublikaning barcha hududlaridan jami 77,1 mingta murojaat kelib tushgan. Jumladan, ishonch telefoni orkali 34,9 mingta, veb-sayt — 40,3 mingta va OzLiDep — 1,9 mingta murojaat kabul kilinib, ijroga yuborilgan. Jami murojaatlardan 20,9 mingtasi vazirlik va idoralar, mahalliy hokimlik organlari tomonidan korib chikish jarayonida, 33,0 mingtasi ijroga yuborilgan, 23,2 mingtasi hal etilgan.
Kiska muddatda elektron kabulxonaga kop sonli murojaatlarning kelib tushishi joylardagi, ayniksa shahar va tuman mikyosidagi mutasaddi rahbarlar xalkning taklif va muammolari bilan kizikmasligini, aksariyat hollarda jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlariga e’tiborsiz ekanligini korsatdi, kayd etiladi karorda.
Hududlar kesimida eng kop murojaatlar Toshkent shahri (27,0 mingta), Toshkent (10,0 mingta), Fargona (5,8 mingta), Kashkadaryo (5,3 mingta) va Andijon viloyatlari (4,2 mingta) fukarolaridan kelib tushgan.
Jami kelib tushayotgan murojaatlarni, ularda kotarilgan masalalar boyicha tahlil kilingan, eng kop Ichki ishlar (8,6 mingta), Mehnat (2,7 mingta), Soglikni saklash (1,2 mingta), Oliy va orta maxsus ta’lim vazirliklari (626 ta), Markaziy bank va tijorat banklari (3,4 mingta), Sud departamenti (2,0 mingta), Pensiya jamgarmasi (1,6 mingta), Oztransgaz aksiyadorlik kompaniyasi (2,2 mingta), Ozavtosanoat aksiyadorlik kompaniyasi (692 ta) va Ozbekenergo aksiyadorlik jamiyatiga (967 ta) kelib tushganligi aniklandi.
Xususan, uy-joy va er masalasi togrisidagi murojaatlar (ipoteka krediti, ta’mirlash, oldi-sotdi, ichki yollarni ta’mirlash masalalari) — 10,8 mingta, mehnat va bandlik masalalari — 4,5 mingta, tabiiy gaz, elektr energiyasi, ichimlik va issik suv masalalari — 4,6 mingta, ta’lim sohasidagi masalalar — 2,6 mingta, fukarolik pasporti masalalari — 1,5 mingta, soglikni saklash sohasi masalalari — 1,4 mingta, sud jarayoni, hukuk-tartibot xodimlari xatti-harakatlari masalasi boyicha — 5,4 mingtani tashkil etadi.
Yuzaga kelgan vaziyatdan kelib chikib, Vazirlar Mahkamasi Jismoniy va yuridik shaxslarning murojaatlari togrisidagi Ozbekiston Konuni talablarini sozsiz va oz vaktida bajarish Korakalpogiston Respublikasi Vazirlar Kengashi, viloyatlar, shaharlar va tumanlar hokimliklarining asosiy vazifalaridan biri deb hisoblanishini belgiladi. Fukarolarning murojaatlarini sozsiz va oz vaktida korib chikilishi ustidan nazoratni ornatish uchun jarayonga viloyatlar, shaharlar va tumanlar prokuraturalarini jalb kilinadi. Bosh prokuraturaga kayta murojaatlar kelib tushgan holatda, takroriy murojaatga yol koygan mas’ul rahbarlarga nisbatan ta’sirchan choralar korish tavsiya etildi.
Davlat organlari rahbarlariga aholi va tadbirkorlar uchun kunlik soat 8 dan 11 gacha shaxsiy kabullarni tashkil kilish choralarini korish, joylarda aholi va tadbirkorlik sub’ektlari bilan ishlashni tubdan kayta korib chikish, ularning muammolari va e’tirozlarini joyida hal etish, aholi bilan ishlash madaniyatini oshirish vazifasi topshirildi. Buning uchun davlat organlari veb-saytlari va ishonch telefonlari orkali murojaat kilish tizimini tubdan yaxshilashlari lozim.
Fukarolar tomonidan davlat xizmatlaridan foydalanishni osonlashtirish maksadida murojaatlar statistikasining tahlili asosida tegishli davlat xizmatlarini interaktiv korinishga otkazish boyicha takliflar ishlab chikilib, Axborot texnologiyalari va kommunikasiyalarini rivojlantirish vazirligiga kiritiladi.
Korakalpogiston Respublikasi Vazirlar Kengashi, viloyat, shahar va tuman hokimliklariga Ozbekiston Liberal-demokratik partiyasi bilan birgalikda joylarda bir oy muddatda yukori malakali mutaxassislarni jalb kilgan holda xalk kabulxonalarining samarali va doimiy faoliyatini tashkil etish vazifasi topshirildi. Bunda xalk kabulxonalari uchun shahar va tumanlar markazlarida namunali korinish hamda aholi kelishiga kulay bolgan binolarni ajratib, ularga barcha sharoitlar yaratilishi belgilandi.
IIV, Soglikni saklash vazirligi, Mehnat vazirligi, OOMTV, Markaziy bank va tijoriy banklar, Pensiya jamgarmasi, Oztransgaz i Ozbekenergo va Ozavtosanoat kompaniyalari rahbariyatiga bir hafta muddat ichida bir hafta muddatda bosh vazirining elektron kabulxonasiga kelib tushayotgan murojaatlarning oz vaktida va sifatli ijrosini ta’minlashga karatilgan hay’at yigilishlarini otkazish vazifasi topshirildi. Bundan tashkari, murojaatlarni keskin kamaytirish maksadida muammolarni bartaraf etish yuzasidan tegishli normativ-hukukiy hujjatlarga ozgartirishlar kiritish boyicha oz takliflarini kiritilishini ta’minlaydi.
Korakalpogiston Vazirlar Kengashi, viloyatlar va Toshkent shahar hokimliklari Oztransgaz AK (Maxmudov), Ozbekenergo AJ (Salomov) bilan birgalikda kish mavsumi arafasida aholidan tushayotgan murojaatlarni zudlik bilan joyiga chikib, hal etilishini ta’minlash maksadida bir hafta muddatda maxsus guruhlar faoliyatini tashkil etadi.