«жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тў? рисида»ги Ўзбекистон республикаси? онунига ўзгартиш ва? ўшимчалар киритиш? а?ида — Ўзбекистон

?онунчилик палатаси томонидан 2017 йил 15 августда? абул? илинган
Сенат томонидан 2017 йил 24 августда маъ? улланган
1-модда. Ўзбекистон Республикасининг 2014 йил 3 декабрда? абул? илинган «Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тў? рисида»ги ЎР?-378-сонли? онунига (Ўзбекистон Республикаси Олий Мажлиси палаталарининг Ахборотномаси, 2014 йил, № 12, 340-модда) ўзгартиш ва? ўшимчалар киритилиб, унинг янги та? рири тасди? лансин (илова? илинади).
2-модда. Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Ма? камаси:
?укумат? арорларини ушбу? онунга мувофи? лаштирсин;
давлат бош? аруви органлари ушбу? онунга зид бўлган ўз норматив-?у? у?ий? ужжатларини? айта кўриб чи? ишлари ва бекор? илишларини таъминласин;
ушбу? онуннинг ижросини, ижрочиларга етказилишини? амда мо? ияти ва а? амияти а? оли ўртасида тушунтирилишини таъминласин.
3-модда. Ушбу? онун расмий эълон? илинган кундан эътиборан кучга киради.
Ушбу? онун «Хал? сўзи» газетасининг 2017 йил 12 сентябрдаги 182 (6876)-сонида эълон? илинган.
Ўзбекистон Республикасининг Президенти Ш. МИРЗИЁЕВ
Тошкент ш.,
2017 йил 11 сентябрь,
ЎР?-445-сон
Ўзбекистон Республикасининг? онуни
Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари тў? рисида
(янги та? рири)
1-боб. Умумий? оидалар
1-модда. Ушбу? онуннинг ма? сади ва? ўлланилиш со? аси
Ушбу? онуннинг ма? сади давлат органлари ва давлат муассасаларига (бундан буён матнда давлат органлари деб юритилади), шунингдек уларнинг мансабдор шахсларига жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари (бундан буён матнда мурожаатлар деб юритилади) со? асидаги муносабатларни тартибга солишдан иборат.
Ушбу? онуннинг амал? илиши давлат иштирокидаги ташкилотларга ва фу? ароларнинг ўзини ўзи бош? ариш органларига (бундан буён матнда ташкилотлар деб юритилади) нисбатан? ам татби? этилади.
Ушбу? онуннинг амал? илиши:
кўриб чи? иш тартиби маъмурий жавобгарлик тў? рисидаги, фу? аролик процессуал, жиноят-процессуал, жиноят-ижроия, хўжалик процессуал? онун? ужжатлари ва бош? а?онунлар билан белгиланган мурожаатларга;
давлат органларининг, шунингдек улар таркибий бўлинмаларининг ўзаро ёзишмаларига нисбатан татби? этилмайди.
2-модда. Мурожаатлар тў? рисидаги? онун? ужжатлари
Мурожаатлар тў? рисидаги? онун? ужжатлари ушбу? онун ва бош? а?онун? ужжатларидан иборатдир.
3-модда. Асосий тушунчалар
Ушбу? онунда? уйидаги асосий тушунчалар? ўлланилади:
ариза —?у? у?ларни, эркинликларни ва? онуний манфаатларни амалга оширишда ёрдам кўрсатиш тў? рисидаги илтимос баён этилган мурожаат;
таклиф — давлат ва жамият фаолиятини такомиллаштиришга доир тавсияларни ўз ичига олган мурожаат;
шикоят — бузилган? у?у? ларни, эркинликларни тиклаш ва? онуний манфаатларни? имоя? илиш тў? рисидаги талаб баён этилган мурожаат;
электрон мурожаат — белгиланган тартибда ахборот-коммуникация технологиялари воситасида берилган, шу жумладан давлат органининг, ташкилотнинг расмий веб-сайтига жойлаштирилган мурожаат, реал ва? т режимида ахборот-коммуникация технологияларидан фойдаланган? олда берилган о? заки мурожаатлар бундан мустасно;
такрорий мурожаат — айни бир жисмоний ёки юридик шахсдан келиб тушган, унинг аввалги мурожаати юзасидан? абул? илинган? арор устидан шикоят? илинаётган ёки бош? ача тарзда норозилик билдирилаётган, шунингдек, агар такрорий мурожаат келиб тушган пайтга келиб? онун? ужжатларида белгиланган кўриб чи? иш муддати тугаган бўлса, илгариги мурожаати ўз ва? тида кўриб чи? илмаганлиги тў? рисида хабар? илинаётган мурожаат;
аноним мурожаат — жисмоний шахснинг фамилияси (исми, отасининг исми), унинг яшаш жойи тў? рисидаги маълумотлар ёки юридик шахснинг тўли? номи, унинг жойлашган ери (почта манзили) тў? рисидаги маълумотлар кўрсатилмаган ёхуд улар? а?ида ёл? он маълумотлар кўрсатилган мурожаат, шунингдек уни идентификация? илиш имкониятини бермайдиган электрон мурожаат ёхуд имзо билан тасди? ланмаган ёзма мурожаат;
мурожаатнинг дубликати — айни бир жисмоний ёки юридик шахс мурожаатининг кўчирма нусхаси;
оммавий? абул — давлат органи ра? барининг ёки бу борада ваколат берилган мансабдор шахсининг жисмоний шахслар ва юридик шахсларнинг вакиллари билан оммавий учрашувларида мурожаатларни? абул? илишга доир? аракати;
видеоконференцало? а — узо? да жойлашган бир нечта абонентларнинг реал ва? т режимида аудио — ва видеоахборот алмашиш имконияти билан ахборот-коммуникация технологияларидан фойдаланган? олда интерактив? амкорлик? илиши;
давлат иштирокидаги ташкилот — устав фондида давлат улуши мавжуд бўлган тижорат ташкилоти ёхуд тўли? ёки? исман давлат органи томонидан ташкил этилган ёки таъсис этилган нотижорат ташкилоти.
4-модда. Мурожаатларни кўриб чи? ишнинг асосий принциплари
Мурожаатларни кўриб чи? ишнинг асосий принциплари? уйидагилардан иборат:
?онунийлик;
мурожаатларни ўз ва? тида ва тўли? кўриб чи? иш;
мурожаатларга нисбатан талабларнинг бир хиллиги;
жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари ва? онуний манфаатларига риоя этилиши;
мурожаатларни кўриб чи? ишда бюрократизм ва сансалорликка йўл? ўйилмаслиги;
мурожаатларни кўриб чи? ишда давлат органлари, ташкилотлар ва улар мансабдор шахслари фаолиятининг шаффофлиги.
5-модда. Мурожаатларнинг шакллари ва турлари
Мурожаатлар о? заки, ёзма ёхуд электрон шаклда бўлиши мумкин.
Аризалар, таклифлар ва шикоятлар мурожаатларнинг турлари? исобланади.
Мурожаатлар, уларнинг шакли ва туридан? атъи назар, бир хил а? амиятга эга бўлади.
6-модда. Мурожаатларга? ўйиладиган талаблар
Жисмоний шахснинг мурожаатида жисмоний шахснинг фамилияси (исми, отасининг исми), унинг яшаш жойи тў? рисидаги маълумотлар кўрсатилган бўлиши керак.
Юридик шахснинг мурожаатида юридик шахснинг тўли? номи, унинг жойлашган ери (почта манзили) тў? рисидаги маълумотлар кўрсатилган бўлиши керак.
Жисмоний ва юридик шахснинг мурожаатида давлат органининг, ташкилотнинг ани? номи, мурожаат юборилаётган мансабдор шахснинг лавозими ва (ёки) фамилияси (исми, отасининг исми) кўрсатилган, шунингдек мурожаатнинг мо? ияти баён этилган бўлиши керак.
Мурожаатларда мурожаат этувчиларнинг электрон почта манзили, ало? а телефонлари ва факслари ра? амлари кўрсатилиши мумкин.
Мурожаатлар давлат тилида ва бош? а тилларда берилиши мумкин.
Ёзма мурожаат мурожаат этувчи жисмоний шахснинг имзоси ёки мурожаат этувчи юридик шахс ваколатли шахсининг имзоси билан тасди? ланган бўлиши лозим. Жисмоний шахснинг ёзма мурожаатини мурожаат этувчининг имзоси билан тасди? лаш имкони бўлмаган та? дирда, бу мурожаат уни ёзиб берган шахснинг имзоси билан тасди? ланиб, унинг фамилияси (исми, отасининг исми)?ам? ўшимча равишда ёзиб? ўйилиши керак.
Мурожаат этувчиларнинг вакиллари ор? али берилган мурожаатларга уларнинг ваколатларини тасди? ловчи? ужжатлар илова? илинади.
7-модда. Мурожаатлар ва оммавий ахборот воситалари
Оммавий ахборот воситалари та? ририятларидан келиб тушган мурожаатлар ушбу? онунда назарда тутилган тартибда ва муддатларда кўриб чи? илади.
Оммавий ахборот воситаларига йўлланган мурожаатлардан оммавий ахборот воситалари тў? рисидаги? онун? ужжатларига мувофи? жамоатчилик фикрини ўрганиш ва акс эттириш учун фойдаланилиши мумкин.
8-модда. Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш
Давлат органларида, ташкилотларда, шунингдек уларнинг мансабдор шахслари томонидан жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш ташкил этилади.
Жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг шахсий? абулини ўтказувчи давлат органларининг, ташкилотларнинг ра? барлари ёки бош? а мансабдор шахслари? ар? андай масалалар, шу жумладан ўз ваколатларига кирмайдиган масалалар бўйича мурожаат этилганда? абулни рад этишга? а?ли эмас, ушбу модданинг учинчи? исмида назарда тутилган? оллар бундан мустасно.
Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш, агар уларнинг шундай хусусиятга эга бўлган аввалги мурожаати бўйича? арор? абул? илинган ва бу? а?да уларга ушбу? онунда белгиланган тартибда хабар? илинган бўлса, рад этилиши мумкин.
9-модда. Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш тартиби
Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш давлат органининг, ташкилотнинг ра? бари ёки бош? а мансабдор шахси томонидан амалга оширилади. Бунинг учун давлат органларида, ташкилотларда махсус таркибий бўлинмалар ташкил этилиши мумкин,?абул учун масъул бўлган мансабдор шахслар белгиланади.
Давлат органларининг ра? барлари ёки бу борада ваколат берилган бош? а мансабдор шахслари томонидан жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг сайёр шахсий? абуллари, шунингдек оммавий? абуллар ташкил этилиши мумкин.
Жисмоний шахсларни ва юридик шахсларнинг вакилларини? абул? илиш белгиланган кун ва соатларда,?абул? илиш жадвалига мувофи? ўтказилади.
?абул? илиш жадвали ва уни ўтказиш ва? ти, жойи? амда? абулга олдиндан ёзилиш тў? рисидаги ахборот,?абул? илиш тартиби уларни давлат органларининг расмий веб-сайтларида эълон? илиш, шунингдек уларнинг маъмурий биносида? амма кириши мумкин бўлган жойлардаги стендларга ёки бош? а техник воситаларга жойлаштириш ор? али манфаатдор шахслар эътиборига етказилади.
Жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг сайёр шахсий? абуллари, шунингдек оммавий? абуллар, зарур бўлган? олларда,?абул? илиш жадвалларидан таш? ари ўтказилиши мумкин. Оммавий? абул? овлиларга (квартираларга), бош? а биноларга ва жойларга бирма-бир кириб чи? иш ор? али? ам ўтказилиши мумкин.
Агар? абул давомида баён этилган масалаларни? ал этиш давлат органининг, ташкилотнинг ёки улар мансабдор шахсининг ваколатларига кирмаса, тегишли мансабдор шахслар мурожаат этувчига мурожаатда баён этилган масалаларни? ал этиш учун? айси органга ёки ташкилотга мурожаат? илиш лозимлигини тушунтириши керак.
Шахсий? абул давомида давлат органи, ташкилот ра? барининг? арорига кўра ва мурожаат этувчига бу? а?да хабар берган? олда махсус техника воситалари (аудио — ва видеоёзув, шунингдек фотосуратга олиш)?ўлланилиши мумкин.
Жисмоний шахс о? заки мурожаат этаётганда ўз шахсини тасди? ловчи? ужжатни, юридик шахснинг вакили эса ўз ваколатларини тасди? лайдиган ва ўз шахсини тасди? ловчи? ужжатни кўрсатиши керак, оммавий? абул ва? тида келиб тушган мурожаатлар бундан мустасно.
О? заки мурожаатлар реал ва? т режимида ахборот-коммуникация технологияларидан фойдаланган? олда, шу жумладан давлат органларининг, ташкилотларнинг ишонч, тезкор ало? а телефонлари ор? али ва видеоконференцало? а воситасида? ам берилиши мумкин.
Видеоконференцало? а воситасида? абул? илиш тартиби Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Ма? камаси томонидан белгиланади.
2-боб. Хал??абулхоналари ва виртуал? абулхоналар
10-модда. Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари ва Виртуал? абулхонаси
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари ва Виртуал? абулхонаси давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари томонидан мурожаатларнинг самарали кўриб чи? илишини ташкил этиш ма? садида Ўзбекистон Республикаси Президенти томонидан тузилади.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари юридик шахс ма? омига эга бўлмайди.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари тизимини? уйидагилар ташкил этади:
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхонаси;
Ўзбекистон Республикаси Президентининг? ора? алпо? истон Республикаси, вилоятлар ва Тошкент ша? ридаги Хал??абулхоналари;
Ўзбекистон Республикаси Президентининг туманлар ва ша? арлардаги (туманга бўйсунувчи ша? арлардан таш? ари) Хал??абулхоналари.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал? абулхонаси келиб тушаётган мурожаатларни ахборот-коммуникация технологиялари ёрдамида? абул? илиш, тўплаш, таснифлаш ва тизимлаштириш, шунингдек уларнинг тўли?, ўз ва? тида? амда сифатли кўриб чи? илиши устидан мониторинг ва назоратни амалга ошириш имконини берувчи ахборот тизими? исобланади.
11-модда. Ўзбекистон Республикаси Президенти Хал??абулхоналарининг ва Виртуал? абулхонасининг асосий вазифалари
Ўзбекистон Республикаси Президенти Хал??абулхоналарининг ва Виртуал? абулхонасининг асосий вазифалари? уйидагилардан иборат:
а? оли билан тў? ридан-тў? ри муло? отни ташкил этиш, уларнинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларини тўла? онли? имоя? илишга? аратилган, мурожаатлар билан ишлашнинг самарали тизими фаолиятини таъминлаш;
мурожаат? илишга оид конституциявий? у?у? нинг сўзсиз амалга оширилиши учун шароитлар яратиш;
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналарига ва Виртуал? абулхонасига келиб тушган мурожаатларнинг тўли?, холисона ва ўз ва? тида кўриб чи? илишини ташкил этиш;
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналарига ва Виртуал? абулхонасига келиб тушган? амда тегишлилиги бўйича давлат органларига, ташкилотларга юборилган мурожаатларнинг кўриб чи? илиши устидан тизимли мониторинг ва назоратни амалга ошириш;
жисмоний шахсларнинг ва юридик шахслар вакилларининг? абулларини ўтказиш, шу жумладан видеоконференцало? а воситасида ўтказиш;
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналарига ва Виртуал? абулхонасига келиб тушаётган мурожаатларни? айд этиш, умумлаштириш, тизимлаштириш, уларни кўриб чи? иш устидан мониторинг ва назорат? илиш бўйича электрон ахборот тизимини жорий этиш? амда юритиш ор? али мурожаатлар билан ишлашда замонавий ахборот-коммуникация технологияларидан кенг фойдаланиш.
12-модда. Ўзбекистон Республикаси Президенти Хал??абулхоналарининг? у?у? ва мажбуриятлари
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари? уйидаги? у?у? ларга эга:
давлат органлари, ташкилотлар билан? амкорликни амалга ошириш, улардан ўз ваколатига кирувчи масалалар юзасидан? ужжатларни ва ахборотни сўраш? амда олиш;
зарур? олларда, мурожаатларни кўриб чи? иш натижалари юзасидан? абул? илинган? арорларнинг ижросини жойларга чи? иб ўрганиш;
мурожаатларни кўриб чи? иш тартибини такомиллаштириш тў? рисида давлат органларига, ташкилотларга таклифлар киритиш;
мурожаатларни кўриб чи? иш тартиби ва муддатларини бузган, шунингдек мурожаатларни кўриб чи? иш натижалари юзасидан? абул? илинган? арорларнинг ижросини таъминламаган шахсларни жавобгарликка тортиш бўйича таклифлар киритиш.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари? онун? ужжатларига мувофи? бош? а?у? у?ларга? ам эга бўлиши мумкин.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари:
ушбу? онун талабларига риоя этиши;
мурожаатлар билан ишлашда мавжуд ахборот тизимидан фойдаланиши;
ахборот хавфсизлиги талабларига риоя этиши;
ўз дастурий-аппарат воситаларининг узлуксиз ишлашини таъминлаши;
навбатда туришнинг электрон бош? аруви тизими самарали ишлашини ва маъмурий жи? атдан бош? арилишини, мурожаат этувчиларнинг сони уларнинг тоифалари ва тегишли со? алар бўйича муайян давр учун (кун,?афта, ой) лозим даражада? исобга олинишини таъминлаши шарт.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Хал??абулхоналари зиммасида? онун? ужжатларига мувофи? бош? а мажбуриятлар? ам бўлиши мумкин.
13-модда. Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал? абулхонаси томонидан мурожаатларга доир масалалар бўйича реал ва? т режимида масла? атлар бериш
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал? абулхонаси негизида турли тармо? лар ва фаолият со? аларидан малакали мутахассисларни масла? атчилар сифатида жалб этган? олда, мурожаатларга доир масалалар бўйича жисмоний ва юридик шахсларга реал ва? т режимида масла? ат бериш амалга оширилади.
Ўзбекистон Республикаси Президентининг Виртуал? абулхонаси негизида реал ва? т режимида масла? ат бериш, бир томондан, масла? атчилар ўртасида, шунингдек бош? а томондан, ўзини? изи? тирадиган масала юзасидан тезкор тартибда ахборот олиш истагида бўлган жисмоний ва юридик шахслар ўртасида ахборот айирбошлаш йўли билан таъминланади.
14-модда. Давлат органларининг, ташкилотларнинг ва улар мансабдор шахсларининг виртуал? абулхоналарини ташкил этиш
А? оли билан тў? ридан-тў? ри муло? отни ташкил этиш, мурожаатларнинг кўриб чи? илиши устидан тизимли мониторинг ва назоратни амалга ошириш, шунингдек мурожаатлар билан ишлашда замонавий ахборот-коммуникация технологияларидан фойдаланиш ма? садида давлат органлари, ташкилотлар ва улар мансабдор шахслари ўз виртуал? абулхоналарини ташкил этиши мумкин.
Виртуал? абулхоналар? айси давлат органи, ташкилот ёки уларнинг? айси мансабдор шахслари томонидан тузилган бўлса, ўша давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари номидан фаолият кўрсатади.
3-боб. Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаат этиш? у?у? лари кафолатлари
15-модда. Мурожаат этиш? у?у? ини амалга ошириш кафолатлари
Жисмоний ва юридик шахсларга давлат органларига, ташкилотларга ва уларнинг мансабдор шахсларига якка тартибда ёки жамоа бўлиб мурожаат этиш? у?у? и кафолатланади.
Мурожаат этиш? у?у? и ихтиёрий амалга оширилади.?еч ким бирон-бир мурожаатни? имоя? илишга ёхуд унга? арши? аратилган? аракатларда иштирок этишга мажбур? илиниши мумкин эмас.
Мурожаат этиш? у?у? ининг амалга оширилиши бош? а жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? ларини, эркинликларини? амда? онуний манфаатларини, шунингдек жамият ва давлат манфаатларини бузмаслиги керак.
Хорижий давлатларнинг жисмоний ва юридик шахслари, фу? аролиги бўлмаган шахслар Ўзбекистон Республикаси давлат органларига, ташкилотларига ва уларнинг мансабдор шахсларига ушбу? онунга мувофи? мурожаат этиш? у?у? ига эга.
16-модда. Мурожаат этиш? у?у? идан фойдаланилаётганда камситишга йўл? ўйилмаслиги
Мурожаат этиш? у?у? идан фойдаланилаётганда жисмоний шахснинг жинси, ир? и, миллати, тили, дини, ижтимоий келиб чи? иши, эъти? оди, шахсий ва ижтимоий мав? еига, шунингдек юридик шахсларнинг мулк шакли, жойлашган ери (почта манзили), ташкилий-?у? у?ий шаклларига ва бош? а?олатларига? араб камситишга йўл? ўйилмайди.
17-модда. Мурожаат этилганда? у?у? лар, эркинликлар ва? онуний манфаатларга риоя этилишининг кафолатлари
Давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари мурожаатларни кўриб чи? ишда Ўзбекистон Республикасининг Конституцияси? амда? онунлари талабларига риоя этиши, уларнинг тўли?, холисона ва ўз ва? тида кўриб чи? илиши учун чоралар кўриши, жисмоний ва юридик шахсларнинг бузилган? у?у? лари, эркинликлари тикланишини? амда? онуний манфаатлари? имоя? илинишини таъминлаш бўйича ўз ваколатлари доирасида чоралар кўриши шарт.
18-модда. Мурожаатларни? абул? илиш ва кўриб чи? иш кафолатлари
Мурожаатлар давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари томонидан? абул? илиниши ва кўриб чи? илиши шарт, ушбу? онуннинг 29 ва 30-моддаларида назарда тутилган? оллар бундан мустасно.
19-модда. Мурожаатлар муносабати билан аён бўлиб? олган маълумотларнинг ошкор этилмаслиги кафолатлари
Мурожаатларни кўриб чи? ишда жисмоний шахсларнинг шахсий? аёти, юридик шахсларнинг фаолияти тў? рисидаги маълумотлар уларнинг розилигисиз, шунингдек давлат сирини ёхуд? онун билан? ўри? ланадиган бош? а сирни ташкил этувчи маълумотларнинг ва, агар бу жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларини камситадиган бўлса, бош? а ахборотнинг давлат органлари, ташкилотлар ходимлари ва улар мансабдор шахслари томонидан ошкор этилишига йўл? ўйилмайди.
Жисмоний ва юридик шахс тў? рисидаги, мурожаатга тааллу? ли бўлмаган маълумотларни ани? лашга йўл? ўйилмайди.
Жисмоний шахснинг илтимосига кўра унинг шахсига доир бирон-бир маълумот ошкор этилмаслиги керак.
20-модда. Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари муносабати билан улар хавфсизлигининг кафолатлари
Жисмоний шахсни, унинг вакилини, уларнинг оила аъзоларини, юридик шахсни, унинг вакилини ва юридик шахс вакилининг оила аъзоларини улар ўз? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларини рўёбга чи? ариш ёки? имоя? илиш ма? садида давлат органларига, ташкилотларга ва уларнинг мансабдор шахсларига мурожаат этганлиги, шунингдек мурожаатларда ўз фикрини билдирганлиги ва тан? ид? илганлиги муносабати билан таъ? иб этиш ман этилади.
4-боб. Мурожаатларни бериш ва уларни кўриб чи? иш тартиби
21-модда. Мурожаатларни бериш тартиби
Мурожаатлар уларда? ўйилган масалаларни? ал этиш ўз ваколати доирасига кирадиган давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсига бевосита ёхуд бўйсунув тартибида ю? ори турувчи органга берилади.
Жисмоний ва юридик шахслар мурожаатни муста? ил равишда беришга, шунингдек бу борадаги ваколатни ўз вакилига беришга ёхуд мурожаатни почта ало? аси воситалари ор? али ёки электрон шаклда юборишга? а?ли. Вояга етмаганлар, муомалага лаё? атсиз ва муомала лаё? ати чекланган шахсларнинг манфаатларини кўзлаб мурожаатлар уларнинг? онуний вакиллари томонидан? онун? ужжатларида назарда тутилган тартибда берилиши мумкин.
Мурожаатга у бўйича илгари? абул? илинган мавжуд? арорлар ёки уларнинг кўчирма нусхалари, шунингдек уни кўриб чи? иш учун зарур бўлган бош? а?ужжатлар илова? илиниши мумкин, мазкур? ужжатлар? айтарилмайди, мурожаат этувчи уларни? айтариш? а?ида ёзма ариза берган? оллар бундан мустасно. Кўрсатиб ўтилган? ужжатлар мурожаат тааллу? лилиги бўйича бош? а давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсига юборилганда мурожаатга илова? илиниши керак.
Мурожаат почта ало? а воситаси ор? али конвертда келиб тушганда конвертда мурожаат ва унга иловалар мавжудлиги текширилади. Конвертда мурожаат мавжуд бўлмаса ёки у шикастланган бўлса, шунингдек мурожаатда кўрсатилган иловалар мавжуд бўлмаса, далолатнома тузилиб, унинг бир нусхаси мурожаат этувчига конвертда кўрсатилган манзил бўйича юборилади.
22-модда. Мурожаатларни бериш муддатлари
Мурожаатларни бериш муддатлари,?оида тари? асида, белгиланмайди. Айрим? олларда, агар давлат органининг, ташкилотнинг ёки улар мансабдор шахсларининг мурожаатни кўриб чи? иш бўйича имкониятларига, жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларини ўз ва? тида амалга ошириш ва? имоя? илишни таъминлаш заруратига бо? ли? бўлса, шунингдек? онунларда назарда тутилган бош? а асосларга кўра мурожаатни бериш муддати белгиланиши мумкин.
Бўйсунув тартибида ю? ори турувчи органга ариза ёки шикоят жисмоний ёки юридик шахсга унинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларини бузувчи? аракат (?аракатсизлик) содир этилганлиги ёхуд? арор? абул? илинганлиги маълум бўлган пайтдан эътиборан узо? и билан бир йилдан кечиктирмай берилади.
Ариза ёки шикоят беришнинг узрли сабабга кўра ўтказиб юборилган муддати аризани ёки шикоятни кўриб чи? увчи давлат органи, ташкилот ёки уларнинг ваколат берилган мансабдор шахси томонидан тикланади.
23-модда. Мурожаатлар бўйича иш юритиш
Давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахсига келиб тушган мурожаат ўша куннинг ўзида, иш ва? ти тугаганидан кейин келиб тушган та? дирда эса, кейинги иш куни рўйхатдан ўтказилиши керак.
Мурожаатни рўйхатдан ўтказишни рад этишга йўл? ўйилмайди.
Давлат органларида, ташкилотларда мурожаатларни рўйхатдан ўтказиш дафтари юритилиб, унда мурожаатнинг тартиб ра? ами ва келиб тушган санаси, мурожаат этувчи жисмоний шахснинг фамилияси (исми, отасининг исми), юридик шахснинг номи, мурожаатнинг? ис? ача мазмуни, ижроси тў? рисидаги белги, шунингдек бош? а маълумотлар кўрсатилади.
Давлат органлари, ташкилотлар мурожаатлар билан ишлашда электрон? ужжат айланиши тизимини жорий этиши мумкин.
Давлат органининг ра? барига ёки ваколат берилган мансабдор шахсига оммавий? абуллар ва? тида тушган ва жойида? ал этилган о? заки мурожаатларни рўйхатдан ўтказиш талаб? илинмайди. Бунда жисмоний шахснинг ёки юридик шахс вакилининг фамилияси (исми, отасининг исми), унинг яшаш жойи тў? рисидаги маълумотлар, мурожаатнинг? ис? ача мазмуни, шунингдек уни кўриб чи? иш натижаси оммавий? абул баённомасида кўрсатилади.
Мурожаатни рўйхатдан ўтказиш ва кўриб чи? иш бўйича иш юритиш? онун? ужжатларида белгиланган тартибда амалга оширилади.
24-модда. Мурожаатларни кўриб чи? иш тартиби
Давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсларига келиб тушган мурожаатлар шу орган, ташкилот томонидан ёки мурожаатларни кўриб чи? иш бўйича зиммасига мажбуриятлар юклатилган мансабдор шахслар томонидан кўриб чи? илади.
Давлат органига, ташкилотга келиб тушган мурожаатлар бўйсунув тартибида? уйи турувчи бўлинмаларга? ам юборилиши мумкин.
Агар мурожаатда давлат органлари, ташкилотларнинг бир нечта таркибий бўлинмаларига тааллу? ли масалалар мавжуд бўлса, уларнинг барчаси мурожаатни кўриб чи? иш бўйича ижрочилар этиб белгиланади. Ижрочилар ўртасида биринчи кўрсатилган таркибий бўлинма мурожаатнинг кўриб чи? илишини бош? а таркибий бўлинмалар билан биргаликда таъминлайди.
Мурожаатни тўли?, холисона ва ўз ва? тида кўриб чи? иш учун? ўшимча маълумотлар, маълумотномалар ва материалларга зарурат пайдо бўлган та? дирда, мазкур мурожаатни кўриб чи? аётган давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари мурожаат этувчидан, шунингдек ўз ваколатлари доирасида бош? а давлат органларидан, бош? а ташкилотлардан ва мансабдор шахслардан? ўшимча ахборотни сўраб олиши мумкин. Агар ахборот давлат сирини ёки? онун билан? ўри? ланадиган бош? а сирни ташкил этувчи маълумотларни ўз ичига олган бўлмаса, жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатларига, жамият ва давлат манфаатларига зарар етказмаса, давлат органлари, ташкилотлар ва мансабдор шахслар ўзларидан сўралаётган ахборотни ўн кун ичида та? дим этиши шарт.
Мурожаатларни кўриб чи? аётган давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари зарур? олларда, мурожаатнинг жойнинг ўзига бориб кўриб чи? илишини таъминлаши мумкин.
Агар мурожаатда? ўйилган масалалар хўжалик юритувчи субъектлар фаолиятига дахлдор бўлса, уларнинг вакиллари мурожаатларни кўриб чи? ишда иштирок этиш учун давлат органлари томонидан ўз ваколатлари доирасида жалб этилади.
Агар мурожаатни кўриб чи? ишда хўжалик юритувчи субъектларнинг фаолиятини текшириш, шу жумладан молиявий-хўжалик фаолиятини текшириш (тафтиш? илиш) зарурати юзага келса, текшириш? онун? ужжатларига мувофи? амалга оширилади.
25-модда. Айрим мурожаатларни кўриб чи? иш тартиби
Такрорий мурожаатлар умумий асосларда кўриб чи? илади, ушбу? онуннинг 30-моддасида кўрсатилган? оллар бундан мустасно.
?ўйилган масалаларни? ал этиш ўзининг ваколати доирасига кирмайдиган давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсларига келиб тушган мурожаатлар беш кунлик муддатдан кечиктирмай тегишли органларга, бош? а ташкилотларга ва мансабдор шахсларга юборилиб, бу? а?да мурожаат этувчига ёзма ёхуд электрон шаклда хабар? илинади. Бунда келиб тушган электрон мурожаат электрон шаклда юборилиши мумкин.
Мурожаатларни кўриб чи? иш учун асоссиз равишда бош? а давлат органларига, ташкилотларга ўтказиш ёхуд? арорлари ёки? аракатлари (?аракатсизлиги) устидан шикоят? илинаётган органларга, ташкилотларга ёки мансабдор шахсларга юбориш та? и?ланади.
Агар мурожаатларда уларни тегишли давлат органларига, ташкилотларга ёки мансабдор шахсларга юбориш учун зарур маълумотлар мавжуд бўлмаса, бу мурожаатлар мурожаат этувчига беш кунлик муддатдан кечиктирмай асослантирилган тушунтириш билан? айтарилади.
Агар мурожаатни кўриб чи? иш давомида мурожаатнинг дубликати келиб тушса, мазкур мурожаат аввал келиб тушган мурожаат билан биргаликда кўриб чи? илади.
Агар мурожаатнинг дубликати мурожаат кўриб чи? илганидан ва жавоб юборилганидан кейин келиб тушса, бу? а?да давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари мурожаат этувчини тегишли тартибда хабардор? илади.
Мурожаатларнинг турларига киритилмаган хатларни (ташаккурномалар, табрикномалар, таклифномалар, фикр-муло? азаларни) кўриб чи? иш давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари томонидан уларнинг ўз ихтиёрига кўра амалга оширилади.
26-модда. Мурожаат этувчини эшитиш
Мурожаатни кўриб чи? аётган давлат органи, бош? а ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари ўз ташаббусига кўра ёхуд мурожаат этувчининг илтимосига кўра уни эшитишни ташкил этиши мумкин.
Давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари мурожаат этувчига мурожаатда кўтарилган масалалар бўйича ўз фикрини билдириш ва мурожаат бўйича? ўшимча ахборот та? дим этиш имкониятини беради. Давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари мурожаат этувчини эшитишга экспертларни, мутахассисларни ва манфаатдор ташкилотларнинг вакилларини жалб этиши мумкин.
27-модда. Мурожаатларга жавоблар
Мурожаатларни кўриб чи? иш натижаларига кўра давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахслари томонидан? арор? абул? илинади, бу? а?да мурожаат? илувчига дар? ол ёзма ёки электрон шаклда хабар? илинади.
Мурожаатга жавобни давлат органининг, ташкилотнинг ра? бари ёки уларнинг мансабдор шахси имзолайди.
Жамоавий мурожаатларга жавоб, агар мурожаатда жавобни бош? а шахсга юбориш талаб этилмаган бўлса, мурожаат? илувчиларнинг рўйхатида биринчи кўрсатилган шахсга юборилади.
Мурожаат, агар унда? ўйилган барча масалалар ушбу? онун талабларига мувофи? кўриб чи? илган ва мурожаат? илувчига тегишли жавоб юборилган та? дирда, кўриб чи? илган? исобланади.
Мурожаатларга жавоблар мумкин? адар мурожаат этилган тилда баён? илинади, жавоблар мурожаатда кўрсатилган? ар бир масала бўйича важларни инкор этувчи ёки тасди? ловчи ани? асосларни (заруратга? араб? онун? ужжатлари нормаларига? аволалар? илинган? олда) ўз ичига олган бўлиши керак.
Оммавий? абуллар ва? тида давлат органининг ра? барига ёки ваколат берилган бош? а мансабдор шахсига келиб тушган ва жойида? ал этилган о? заки мурожаатларга ёзма жавоб ёки электрон шаклдаги жавоб талаб этилмайди.
28-модда. Мурожаатларни кўриб чи? иш муддатлари
Ариза ёки шикоят масалани мазмунан? ал этиши шарт бўлган давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсига келиб тушган кундан эътиборан ўн беш кун ичида,?ўшимча ўрганиш ва (ёки) текшириш,?ўшимча? ужжатларни сўраб олиш талаб этилганда эса, бир ойгача бўлган муддатда кўриб чи? илади.
Ариза ва шикоятларни кўриб чи? иш учун текшириш ўтказиш,?ўшимча материалларни сўраб олиш ёхуд бош? а чора-тадбирлар кўриш зарур бўлган? олларда, уларни кўриб чи? иш муддатлари тегишли давлат органининг, ташкилотнинг ра? бари томонидан истисно тари? асида узо? и билан бир ойга узайтирилиши мумкин, бу? а?да мурожаат этувчига хабар? илинади.
Таклиф давлат органига, ташкилотга ёки уларнинг мансабдор шахсига келиб тушган кундан эътиборан бир ойгача бўлган муддатда кўриб чи? илади,?ўшимча ўрганишни талаб этадиган таклифлар бундан мустасно бўлиб, бу? а?да таклифни киритган жисмоний ёки юридик шахсга ўн кунлик муддатда ёзма шаклда хабар? илинади.
29-модда. Мурожаатларни кўрмай? олдириш
?уйидаги мурожаатлар кўриб чи? илмайди:
аноним мурожаатлар;
жисмоний ва юридик шахсларнинг вакиллари ор? али берилган мурожаатлар, уларнинг ваколатини тасди? ловчи? ужжатлар мавжуд бўлмаган та? дирда;
мазкур? онунда белгиланган бош? а талабларга мувофи? бўлмаган мурожаатлар.
Мурожаатлар кўрмай? олдирилганда тегишли хулоса тузилади, у давлат органининг, ташкилотнинг ра? бари ёки уларнинг ваколат берилган мансабдор шахси томонидан тасди? ланади.
Жисмоний ва юридик шахс вакилининг ваколатини тасди? ловчи? ужжатлар мавжуд эмаслиги сабабли мурожаатлар кўрмай? олдирилганлиги тў? рисида мурожаат? илувчи тегишли тартибда хабардор? илинади.
30-модда. Мурожаатларни кўриб чи? ишни тугатиш
Мурожаатларни кўриб чи? иш? уйидаги? олларда тугатилади:
агар такрорий мурожаатларда янги важлар ёки янгидан очилган? олатлар келтирилмаган бўлса, илгариги мурожаат материалларида эса текширувларнинг тўла-тўкис материаллари мавжуд бўлса ва мурожаат? илувчига белгиланган тартибда жавоблар берилган бўлса;
агар мурожаат? илувчи ўз мурожаатини белгиланган тартибда ча? ириб олган бўлса ёки уни кўриб чи? ишни тугатиш тў? рисида илтимос? илган бўлса;
яшаш жойи, турган жойи (почта манзили), электрон почта манзили ёки бош? а реквизитлари ўзгарганлиги тў? рисида ўз ва? тида хабардор? илмаганлиги туфайли ча? иришнинг имкони йў? лиги сабабли мурожаатни мурожаат? илувчининг иштирокисиз кўриб чи? иш имконияти бўлмаганда;
мурожаатни мурожаат? илувчининг иштирокисиз кўриб чи? иш имконияти мавжуд эмаслиги сабабли, давлат органи, ташкилот ёки уларнинг мансабдор шахси томонидан ча? ирилган мурожаат? илувчи келмай? олган та? дирда;
агар мурожаат? илувчи жисмоний шахс вафот этганидан сўнг мурожаатни кўриб чи? иш? у?у? ий ворисликка йўл? ўймаса.
Мурожаатни кўриб чи? ишни тугатиш тў? рисидаги? арорни давлат органининг, ташкилотнинг ра? бари ёки уларнинг ваколат берилган мансабдор шахси? абул? илади.
Такрорий мурожаатни кўриб чи? иш ушбу модда биринчи? исмининг иккинчи хатбошисига мувофи? тугатилганда, мурожаат? илувчи такрорий мурожаатнинг асоссизлиги ва ушбу масала юзасидан у билан ёзишмалар тугатилиши тў? рисида ёзма равишда хабардор? илинади. Ёзишмалар олиб бориш тугатилган мурожаат? илувчидан такрорий мурожаат келиб тушган та? дирда, бундай мурожаатни кўриб чи? иш мурожаат? илувчини бу? а?да хабардор? илмасдан тугатилади.
Мурожаатни кўриб чи? иш уни ча? ириб олиш тў? рисидаги ариза бўйича тугатилганда мурожаат мурожаат? илувчига давлат органининг, ташкилотнинг ёки улар мансабдор шахсининг хати билан бирга уч кун ичида? айтарилади. Мурожаатни ча? ириб олиш тў? рисидаги ариза? онун бузилишларини ани? лаш ва бартараф этиш юзасидан чора-тадбирлар кўрилишини истисно этмайди.
Мурожаат? илувчи ча? ирилган жисмоний шахснинг ёки юридик шахс вакилининг келмай? олганлиги сабабли мурожаатни кўриб чи? ишни тугатиш тў? рисида тегишли тартибда хабардор? илинади.
31-модда. Мурожаатга жавобни тушунтириш ва уни тузатиш
Жисмоний ёки юридик шахснинг илтимосига кўра мурожаатни кўриб чи??ан давлат органи, ташкилот ва уларнинг мансабдор шахслари мурожаатга жавобни унинг мазмунини ўзгартирмасдан тушунтириши, шунингдек йўл? ўйилган хатолар ва арифметик хатоларни ўз ташаббусига кўра ёки мурожаат? илувчининг илтимосига кўра, мурожаатга жавобнинг мазмунига дахл? илмаган? олда тузатиши шарт.
Мурожаат? илувчининг мурожаатга жавобни тушунтириш ва уни тузатиш тў? рисидаги илтимоси у келиб тушган кундан эътиборан ўн кун ичида кўриб чи? илади.
5-боб. Мурожаатларни кўриб чи? ишда жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, давлат органларининг, ташкилотларнинг ва улар мансабдор шахсларининг? у?у? лари ва мажбуриятлари
32-модда. Мурожаатларни кўриб чи? ишда жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари
Мурожаатлар давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари томонидан кўриб чи? илаётганда жисмоний ва юридик шахслар? уйидаги? у?у? ларга эга:
мурожаатни кўриб чи? ишнинг бориши тў? рисида ахборот олиш;
важларни шахсан баён этиш ва тушунтиришлар бериш;
мурожаатни текшириш материаллари ва уни кўриб чи? иш натижалари билан танишиш;
?ўшимча материаллар та? дим этиш ёки бундай материалларни бош? а органлардан талаб? илиб олиш тў? рисида илтимос? илиш;
адвокат ёрдамидан фойдаланиш;
мурожаатни кўриб чи? ишни тугатиш тў? рисида ёхуд мурожаатга жавобни тушунтириш ва (ёки) уни тузатиш тў? рисида илтимос? илиш;
ўз мурожаатини у кўриб чи? илгунига? адар ва кўриб чи? илаётган пайтда мурожаат бўйича? арор? абул? илингунига? адар ёзма ёки электрон шаклда ариза бериш йўли билан ча? ириб олиш;
мурожаатни? абул? илишни ёки кўриб чи? ишни? онунга хилоф равишда рад этганлик устидан бўйсунув тартибида ю? ори турувчи органга ёки бевосита судга шикоят? илиш.
Жисмоний ва юридик шахслар? онун? ужжатларига мувофи? бош? а?у? у?ларга? ам эга бўлиши мумкин.
33-модда. Мурожаатларни кўриб чи? ишда давлат органининг, ташкилотнинг ва улар мансабдор шахсларининг? у?у? лари ва мажбуриятлари
Мурожаатларни кўриб чи? ишда давлат органи, ташкилот ва уларнинг мансабдор шахслари? уйидаги? у?у? ларга эга:
мурожаатни кўриб чи? иш учун зарур бўлган ахборотни белгиланган тартибда сўраш ва олиш;
мурожаат? илувчи ёки бош? а шахс йў? лигида мурожаатни кўриб чи? иш мумкин бўлмаганда ёхуд мурожаатни эшитиш учун уни ча? ириш;
била туриб ёл? он маълумотлар кўрсатилган мурожаатни текшириш сабабли етказилган харажатларнинг ўрнини? оплаш тў? рисида судга мурожаат? илиш.
Давлат органи, ташкилот ва уларнинг мансабдор шахслари? онун? ужжатларига мувофи? бош? а?у? у?ларга? ам эга бўлиши мумкин.
Давлат органи, ташкилот ва уларнинг мансабдор шахслари:
мурожаатлар тў? рисидаги? онун? ужжатлари талабларига риоя этиши;
мурожаат? илувчига унинг? у?у? лари, эркинликлари ва? онуний манфаатларига дахлдор? ужжатлар,?арорлар ва бош? а материаллар билан танишиб чи? иш имкониятини, агар улар давлат сири ёки? онун билан? ўри? ланадиган бош? а сир бўлган маълумотларни ўз ичига олмаса, жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари ва? онуний манфаатларига, жамият ва давлат манфаатларига зарар етказмаса, таъминлаши;
мурожаат этувчига кўриб чи? иш натижалари? амда? абул? илинган? арор? а?ида мурожаат кўриб чи? илганидан сўнг ёзма ёхуд электрон шаклда дар? ол хабар? илиши, оммавий? абуллар ва? тида тушган ва жойида? ал? илинган о? заки мурожаатлар бундан мустасно;
мурожаат юзасидан? абул? илинган? арор устидан, агар жисмоний ёки юридик шахс ушбу? арорга рози бўлмаса, шикоят бериш тартибини тушунтириши;
мурожаатни кўриб чи? иш натижаларига кўра? абул? илинган? арорнинг ижросини назорат? илиши;
?онунга хилоф? аракатларни (?аракатсизликни) бартараф этиш юзасидан дар? ол чора-тадбирлар кўриши, жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари ва? онуний манфаатлари бузилишини келтириб чи? арувчи сабаблар ва шароитларни ўз ваколатлари доирасида ани? лаши;
жисмоний шахс, унинг вакили, уларнинг оила аъзолари, юридик шахс, унинг вакили ва юридик шахс вакилининг оила аъзолари уларнинг мурожаатлари сабабли таъ? иб этилишини белгиланган тартибда бартараф этиши;
агар жисмоний ёки юридик шахсга унинг? у?у? лари, эркинликлари? амда? онуний манфаатлари бузилиши натижасида моддий зарар ёки маънавий зиён етказилган бўлса,?онунда белгиланган тартибда моддий зарарнинг ўрнини? оплаш ёки маънавий зиённи компенсация? илиш чораларини кўриши шарт.
Давлат органлари мурожаатлар билан иш олиб борувчи ўз ходимларини ў? итади ва уч йилда камида бир марта уларнинг малакасини оширади. Давлат органларининг мурожаатлар билан иш олиб борувчи ходимларига нисбатан? ўйиладиган талаблар, шунингдек уларни ў? итиш ва малакасини ошириш тартиби Ўзбекистон Республикаси Вазирлар Ма? камаси томонидан белгиланади.
Давлат органи, ташкилот ва улар мансабдор шахсларининг зиммасида? онун? ужжатларига мувофи? бош? а мажбуриятлар? ам бўлиши мумкин.
34-модда. Мурожаатларнинг кўриб чи? илишини мониторинг ва назорат? илиш
Давлат органларининг, ташкилотларнинг ра? барлари ёки ваколат берилган бош? а мансабдор шахслари ўз тузилмавий бўлинмалари томонидан мурожаатларнинг кўриб чи? илиши устидан доимий мониторинг ва назоратни амалга оширади, уларнинг тўли?, холисона ва ўз ва? тида кўриб чи? илишини таъминлаш чораларини кўради.
Мурожаат у? айси ра? бар ёки ваколат берилган бош? а мансабдор шахс томонидан назоратга олинган бўлса, ўша шахс томонидан назоратдан ва ижродан олинади.
Орали? жавоблар берилган ва тўли? кўриб чи? илмаган мурожаатлар назоратдан олинмайди.
35-модда. Мурожаатларни умумлаштириш ва та? лил? илиш
Давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари келиб тушган мурожаатларнинг статистик? исобини юритади. Статистик? исобга олишда келиб тушган, кўриб чи? илган,?аноатлантирилган,?аноатлантириш рад этилган, кўрмай? олдирилган мурожаатларнинг сони, шунингдек мурожаатлар билан ишлашга бо? ли? бўлган бош? а маълумотлар назарда тутилиши керак.
Давлат органлари, ташкилотлар ва уларнинг мансабдор шахслари? ар чоракда мурожаатларни умумлаштиради ва та? лил? илади.
Давлат органлари мурожаатларни умумлаштириш ва та? лил? илиш натижаларига кўра маълумотномалар (шар? лар) тузади, уларда мурожаатлар билан ишлашнинг умумий кўрсаткичлари, мурожаатларда тез-тез кўтарилган масалалар, мурожаатларни кўриб чи? иш якунлари бўйича ани? ланган асосий камчиликлар ва? оида бузарликлар, жисмоний ва юридик шахсларнинг? у?у? лари, эркинликлари ва? онуний манфаатлари, шунингдек жамият ва давлат манфаатлари бузилишини келтириб чи? арувчи сабабларни бартараф этиш ма? садида кўрилган чора-тадбирлар акс эттирилади.
Мурожаатларни умумлаштириш ва та? лил? илиш натижаларига кўра тузилган маълумотномалар (шар? лар) тегишли давлат органларининг расмий веб-сайтларида эълон? илинади.
6-боб. Якунловчи? оидалар
36-модда. Низоларни? ал этиш
Жисмоний ва юридик шахсларнинг мурожаатлари со? асидаги низолар? онун? ужжатларида белгиланган тартибда? ал этилади.
37-модда. Моддий зарарнинг ўрнини? оплаш ва маънавий зиённи компенсация? илиш
Жисмоний ёки юридик шахснинг аризаси, шикояти ана шу мурожаатлар бўйича? онунга хилоф? арорлар? абул? илган давлат органи, ташкилот ва уларнинг мансабдор шахслари томонидан? аноатлантирилган та? дирда, ариза ёки шикоят бериш ва уни кўриб чи? иш билан бо? ли? зарарнинг ўрни, аризани, шикоятни кўриб чи? иш учун тегишли давлат органининг, ташкилотнинг, шунингдек улар мансабдор шахсларининг талабига кўра жойларга бориш муносабати билан? илинган харажатларнинг? амда ана шу ва? т ичида йў? отилган иш? а?ининг ўрни мурожаат этувчига суд тартибида? опланади. Суд тартибида маънавий зиён? ам компенсация? илиниши мумкин.
Жисмоний ёки юридик шахснинг аризасини ёхуд шикоятини кўриб чи? ишда? онун талаблари бузилганлиги муносабати билан унга етказилган моддий зарарнинг ўрнини? оплаш ва маънавий зиённи компенсация? илиш сифатида давлат органи, ташкилот томонидан тўланган мабла? лар айбдор шахсдан регресс тартибида ундириб олиниши мумкин.
38-модда. Мурожаатлар тў? рисидаги? онун? ужжатларини бузганлик учун жавобгарлик
Мурожаатлар тў? рисидаги? онун? ужжатларини бузганлик, худди шунингдек ту? мат ва? а?оратдан иборат мурожаат берганлик белгиланган тартибда жавобгарликка сабаб бўлади.
(Ўзбекистон Республикаси? онун? ужжатлари тўплами, 2017 й., 37-сон, 977-модда)